TERMINI e CONDIZIONI GENERALI

- Servizi

I servizi contrattuali sono validi quando il cliente conferma la sua prenotazione e quando SEL conferma la prenotazione o l’ordine del cliente, e derivanti dalle condizioni elencate pubblicamente, ad esempio, sul sito web o sui volantini di SEL. Accordi diversi rispetto ai normali servizi contrattuali richiedono una conferma scritta da parte di SEL.

- Tour/escursioni in bicicletta

Non è possibile garantire l’esatto rispetto del percorso previsto e dell’ordine di esecuzione del tour/escursione. Pertanto, SEL si riserva il diritto di modificare il percorso o il contenuto del tour/escursione, in caso di impedimenti quali sentieri/strade impraticabili a causa di neve o pioggia o condizioni non sicure, blocchi o simili eventi imprevisti durante il tour/escursione. In questo caso, i partecipanti al tour/escursione saranno immediatamente informati. Ogni guida può apportare le opportune modifiche al tour/escursione in base alle condizioni richieste. I tour/escursioni si svolgono indipendentemente dalle condizioni meteorologiche, a condizione che la sicurezza dei partecipanti non sia a rischio.

 

- Condizioni di prenotazione

Per ogni prenotazione SEL necessita dei seguenti dati anagrafici dei partecipanti per procedere con la procedura di prenotazione: nome e cognome; nome del tour prenotato; il numero, l'ora e la data del volo di arrivo; l'ora e la data di partenza; numero di telefono di emergenza durante il tour; allergie se necessario.

 

 Il cliente può decidere di pagare con bonifico, Satispay o carta di credito: in questo ultimo caso si aggiunge il 2,5% di commissione sul totale concordato; il pagamento con carta di credito è possibile anche tramite PayPal.

 

 

- Condizioni di pagamento

Il cliente è pregato di effettuare l’acconto al momento della prenotazione e il saldo 15 giorni prima dell'inizio del tour programmato.

 

Se la prenotazione avviene entro il termine di 15 giorni, viene richiesto il pagamento dell'intero importo alla conferma della prenotazione.

 

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, chiediamo gentilmente di inviare una dichiarazione di conferma via e-mail all'indirizzo info@bikescapex.com con allegata copia della ricevuta di pagamento.

 

Cancellazioni e modifiche di prenotazione

Una volta inviata la conferma della prenotazione SEL addebiterà € 15,00 a ospite, a titolo di “tassa di modifica” per ogni richiesta di modifica della prenotazione confermata che riceverà, salvo aggiunta di notte extra.

 

I clienti possono cancellare gratuitamente le prenotazioni di tour/escursioni fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’evento previsto. Oltre tale termine, si applicano le seguenti penali di cancellazione:

Nessuna penale di cancellazione fino a 30 giorni prima della data prevista.

10% di spese di cancellazione fino a 20 giorni prima della data

50% di spese di cancellazione fino a 10 giorni prima della data

75% di spese di cancellazione fino a 4 giorni prima della data

90% fino a 24 ore prima della data.

Nessun rimborso sarà dato in caso di cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour. Se il cliente non si presenta alla data concordata, non ci sarà alcun rimborso.

 

SEL non è responsabile per altre spese sostenute come biglietti aerei non rimborsabili.

 

Norme speciali in caso di maltempo:

In caso di pioggia battente continua o condizioni meteo non sicure: SEL può offrire un tour/escursione in bici sostitutivo in un’altra zona o trovare una nuova data e ora concordata per il tour/escursione; oppure si può fare un’eccezione alle condizioni di cancellazione della prenotazione e consentire una cancellazione gratuita. Si prega di notare che l’annullamento gratuito di un tour/escursione a causa di condizioni meteo avverse, percorsi non utilizzabili o non sicuri è possibile solo se concordato via e-mail con SEL.

 

- Sicurezza

I clienti partecipano ai nostri tour/escursione a proprio rischio e pericolo. I partecipanti ai tour/escursioni devono rispettare in ogni momento il codice della strada e le leggi sull’uso e l’abuso di sostanze illegali come droghe e alcool. SEL non è responsabile per lesioni o danni causati da comportamento doloso o negligente dei partecipanti al tour, da cadute accidentali e da incidenti che occorrano durante i tour/escursioni. I partecipanti devono decidere da soli se sono in grado o in uno stato appropriato per poter completare il tour/escursione in sicurezza. Durante i tour/escursioni guidati e il noleggio biciclette, è obbligatorio indossare il casco da bici quando si utilizza la stessa.

- Limitazione di responsabilità

SEL non è responsabile per danni causati da un funzionamento insufficiente delle biciclette fornite da SEL o fornitori partner o delle biciclette private utilizzate durante il tour/escursione. I partecipanti devono controllare essi stessi l’efficienza delle loro biciclette prima dell’inizio del tour/escursione e informare immediatamente la guida se qualcosa non va bene.

 

- Segnalazione di difetti

In caso di servizi insufficienti o difettosi, i partecipanti possono chiedere assistenza. In questo caso, i partecipanti sono obbligati a notificare a SEL informando la guida o chiamando l’organizzazione al numero indicato. SEL può rifiutare di fornire assistenza quando l’assistenza richiesta non è direttamente in relazione con i servizi forniti. Se il cliente è responsabile della mancata denuncia dei difetti, i reclami del cliente possono essere invalidati in tutto o in parte.

 

- Cancellazione da parte di SEL

In casi molto rari potrebbe essere necessario per SEL annullare un tour per qualsiasi motivo. In caso di cancellazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

 

    SEL rimborserà l'intero deposito

    Puoi utilizzare la caparra per qualsiasi altro viaggio di SEL già confermato nella stessa stagione

 

- Privacy

Tutti i dati personali messi a disposizione di SEL dal cliente saranno trattati elettronicamente e saranno utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali o di servizio al cliente. SEL è tenuta a rispettare le norme previste dal Regolamento Europeo sulla Privacy dei dati personali (GDPR) per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali. Si prega di leggere attentamente la Privacy Policy

 

TERMINI e CONDIZIONI PER IL NOLEGGIO BICI

 

- Noleggio e deposito biciclette e accessori per biciclette

SEL è tenuta a garantire che tutta l’attrezzatura a noleggio sia in condizioni operative all’inizio del periodo di noleggio. Con la loro firma, la persona che noleggia (di seguito denominata “il cliente”) dichiara che l’attrezzatura è in buono stato di funzionamento. Il cliente deve esibire un documento d’identità personale. Il cliente deve acconsentire alla compilazione dei dati personali necessari. Se il documento di identità non riporta un indirizzo postale valido, il cliente deve versare un acconto di 200 €. SEL si riserva il diritto di trattenere tale deposito nel caso in cui la bicicletta o gli accessori della bicicletta noleggiata non vengano restituiti, o restituiti con danni significativi. Ciò non esonera il cliente dalla responsabilità per la differenza fino al danno subito.

 

- Condizioni di pagamento

Il prezzo di locazione deve essere pagato al momento della firma del contratto di locazione.

 

- Prolungamento del periodo di locazione

Una proroga del periodo di noleggio deve essere concordata prima della fine del periodo di noleggio iniziale. Se il periodo di noleggio non viene rispettato e non viene data comunicazione dell’intenzione di prolungare il periodo di noleggio, SEL notificherà il furto entro 24 ore.

 

- Requisiti minimi di età

L’età minima per il noleggio di biciclette è di 18 anni. I giovani e i bambini al di sotto dei 18 anni potranno utilizzare le biciclette a noleggio solo sotto la supervisione di un adulto. In questo caso, l’adulto interessato è responsabile attraverso la sua firma sul contratto di noleggio.

 

- Uso di biciclette e accessori per biciclette

Il cliente dichiara con la propria firma di essere in condizione di utilizzare l’attrezzatura e di essere a conoscenza del codice della strada, nonché di essere responsabile del rispetto del presente regolamento stradale sia su strada che fuori strada. Senza esplicita autorizzazione scritta, non è consentito: utilizzare le biciclette su percorsi di downhill; utilizzare le biciclette per il freeride, il fourcross, il dirt jumping o il trial, utilizzare le biciclette per competizioni sportive; ri-noleggiare a terzi le biciclette o l’attrezzatura per biciclette. Il cliente è tenuto a custodire l’attrezzatura a noleggio contro il furto. Quando le biciclette noleggiate non sono in uso, il noleggiatore è obbligato ad assicurare la bicicletta ad un oggetto ancorato (come un portabici o un palo della lampada). Il cliente deve informare immediatamente SEL in caso di smarrimento o furto dell’attrezzatura noleggiata. Il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi del valore dell’attrezzatura in caso di smarrimento o furto. Il cliente è tenuto a registrare i casi di furto presso le forze dell’ordine e a notificare SEL.

 

- Limitazione di responsabilità

SEL è responsabile per danni limitati a persone o cose solo quando il danno è chiaramente causato da SEL o altrimenti causato dalle azioni di SEL. Tali reclami devono essere presentati direttamente a SEL, al più tardi con la restituzione dell’attrezzatura noleggiata. L’esclusione di responsabilità è valida in caso di difetti nascosti o di difetti materiali. SEL non è responsabile dei danni causati all’attrezzatura durante il periodo di noleggio.

 

- Responsabilità del cliente per danni all’attrezzatura

Il cliente è tenuto a restituire il materiale a noleggio in buono stato di funzionamento e senza danni. Le spese di riparazione per i danni subiti dal materiale noleggiato durante il periodo di noleggio sono a carico del cliente. I reclami devono essere presentati da SEL al momento della restituzione dell’attrezzatura a noleggio. Le riparazioni devono essere effettuate da SEL. Le riparazioni non possono essere effettuate dal cliente o da terzi senza l’autorizzazione esplicita di SEL.

 

- Incidenti

Se il cliente è coinvolto in un incidente stradale o fuoristrada, il cliente deve chiamare SEL per assistenza, indicando il luogo esatto e i dettagli dell’incidente. In caso di emergenza il cliente deve chiamare il numero di emergenza italiano 112.

 

- Norme generali

Tutti gli accordi tra il cliente e SEL, sono regolati dalla legge italiana. Foro competente e luogo di adempimento è Torino. Qualora singole clausole di questi Termini e Condizioni siano giuridicamente inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.